現在は、当初狙いを定めていた就業人口が減るといわれている業界のみならず、飲食業界や製造業など幅広い業界で重宝されているという。そんな嶺岸氏の真骨頂といえるのが、丁寧な聞き取りだ。クライアントから依頼が入ると、まずは現場スタッフと雑談をすることから始まる。「コンサルタントというよりは、御用聞きですね。困っている人と同じ目線で聞く姿勢を心掛けていますし、そこにもっとも時間をかけます。すると、はじめは私に緊張感を抱いていた人も、足を運ぶうちに歓迎する雰囲気に変わりますね。打ち解けることができると、本音を引き出せるようになり、問題の根本を探ることができるのです」と言う。

彼の能力が発揮されたのが、繁忙期の波が激しい業界にある企業からの依頼だ。当初は勤怠管理システムの改善の依頼だったが、他の部署で使用されているシステムへの不満が各部署から上がり、最終的には関係したすべての部署を、横串で通すようなシステムにまで発展させた。結果、繁忙期のみの臨時採用がなくなっただけでなく、負担がかかる部署の残業をゼロにすることもできた。大幅な負担の削減に、経営層からも現場からも喜びの声が上がったという。