StockSun株式会社の独自の取り組みの一つに「不安ゼロ推進部」がある。この部門は、「仕事を透明化し、顧客の不安をゼロにする」を目指して業務を遂行する。設立の背景には、「この人に本当に発注して大丈夫か」「品質は本当に大丈夫か」といった顧客の潜在的な不安があったという。

不安ゼロ推進部では、商談への同席やヒアリング、専用チャットグループの設置などを行い、顧客との月1回の定期的な意見交換も実施している。顧客にとっては「監督者」、認定パートナーにとっては「マネージャー」のような存在だ。岩野氏は「不安を抱えたままでは、本当の意味での満足は得られません。不安ゼロ推進部の取り組みは、品質管理にもつながり、結果として顧客の満足度を劇的に高めることになります」と強調する。

同社は、Web系フリーランスや起業家のキャリア支援事業で注目を集めてきた。今後は、企業に対して「唯一無二の価値」を提供することにも注力していきたいと岩野氏は意気込む。不安ゼロ推進部も、その価値を提供するアプローチの一つだ。「弊社はまだ発展途上ですが、優秀な人材が多く在籍しており、大きな可能性を秘めた会社です。“プレイヤー向け”から脱却し、大企業にも認められる存在を目指します」と岩野氏は展望を語った。