同社は人材育成や組織開発をコア事業としているが、決して“教える”ことがメインではないという。事業の独自性について林氏は「当社では成長や課題解決のための仕掛けを創出することを重視しています。例えるなら、水を無理やり飲ませるのではなく、水を能動的に飲みたくなる仕組みの構築。このようなメソッドで企業の人材と組織の成長を包括的に支援しています」と説明する。

例えば、人事制度設計。制度を周知する資料は文字数が多く費やされるケースが往々にしてあり、難解に感じられることも。根気をもって目を通すことでこそ制度の理解を自分事として捉えられるが、多くの人はそれ以前に諦めてしまう。この現状について林氏は「大事なのは人間中心設計。優先すべきは情報の羅列ではなく、伝えることです。だからこそ当社ではクリエイティブを駆使し、次のページが知りたくなるような視覚化も行っています。当社にはデザイナーが在籍しており、デザイン面での入念な監修をしてもらっています」と話す。

仕掛けづくりの一環として“伝える”、“伝わる”ことに妥協しない同社。実際、同社は「思考と形のデザイン」をコンセプトとしたデザインファームの名を掲げている。意欲を促すための人を中心とした仕掛けづくりを思考のデザインとし、そのための手段としてクリエイティブを活用することを形のデザインとしている。

そして、そのアプローチは企業の経営戦略においても同様だ。「戦略について社内で理解を促し、業務に落とし込むことは確かに重要です。しかし、これだけでは不十分で、より具体化する余地があります。つまり、戦略のどの部分を誰に伝え、どのくらいの粒度で、いつから何を行うか、という情報を明確にしなければなりません。これらを文字だけでなく視覚的にも訴えかけることで、一人ひとりに伝わる程度を高められます。そうすることで真の意味で戦略を落とし込むことが実現できるのです」と林氏は語る。